ナニーサービス利用規約
第1章 総則
第1条 （定義）
この規約における 用語の定義は、別途定めるものを 除き、以下のとおりとします。
「当社」 とは、本サービス の提供主体 である株式会社Medical API のことをいいます。
「ナニー」 とは、当社が雇用する者であって、利用者のために本サービスを提供する者のことをいいます。
「利用者」 とは、正会員及びビジター のことをいいます。
「正会員」とは、入会金、登録料を支払い、毎年年会費を納めた利用者のことをいいます
「ビジター 」とは、入会金、年会費を支払わない依頼回数の少ない利用者のことをいいます。
「お子様」とは、利用者 が、本サービス を申込む際に、本サービス の対象者として申告した子女のことをいいます。
「本サービス」 とは、本規約 に基づいて当社が提供するサービス の総称をいいます。
「基本ナニーサービス」 とは、ナニーが、利用者 の自宅等 において、午前9時 から午後7時までの時間帯 において、お子様のお世話をするサービス をいいます。
「追加ナニーサービス」 とは、基本ナニーサービス に追加して提供するサービス であって、家事（掃除・洗濯・買物）の代行、夜間 のサービス 提供、深夜早朝 のサービス
提供、病気のお子様へのサービス提供、宿泊 を伴うサービス 提供、旅行 への同行、前日 午前9時 を経過した後になされた 申込みへの対応をいいます。
「病児対応」 とは、追加ナニーサービス の１つであって、 風邪の諸症状、RSウイルス、ヒトメタニューモウイルス、 手足口病、帯状疱疹、 ヘルパンギーナ、マイ コプラズマ、
アデノウイルス、溶連菌、りんご病に罹患している 又はその疑いがあるお子様へのサービス をいいます。インフルエンザ、感染性胃腸炎、新型コロナウィルスは含まれません。
「病後児保育」とは病気が峠を越え、回復期に入っているがまだ集団生活には戻れないお子様へのサービスをいいます。
「送迎サービス」 とは、ナニーが、利用者 の指定する出発地 から目的地 まで、お子様を送迎するサービス をいいます。
「利用契約」 とは、本規約 に基づいて、 利用者 からの個別の申込みごとに成立するそれぞれの 本サービス 提供契約をいいます。
第2条 （本規約 の適用範囲）
1. 本規約 は、利用者 が本サービス を利用する際に適用されるものであって、 利用者 は、本規約に同意した上で、本サービス を申込むものとします。
2. 本規約 は、当社が別途定める場合を除いて、当社のホームページ に表示します。
第3条 （本規約 の変更）
1. 当社は、適宜、本規約 を変更することができるものとします。この 場合、本 サービスの利用条件 は、変更後 の規約によります。
2. 変更後 の本規約 は、当社が別途定める場合を除いて、当社のホームページに表示した時点より効力を生じるものとします。
第2章 会員
第4条 （会員登録）
1. 会員として登録を希望される方は、当社所定 の申込書 を提出して、会員登録を申し込むものとします。ただし、 サービス提供エリア、 お子様の心身の状態、
その他サービス提供を行うことが困難と判断される場合については、 会員登録をお断りすることがあります。
2. 正会員は別紙料金表に記載の入会金を、ビジターは都度申込金を納付して頂きます。会員として登録を希望される方は、前項記載 の申込みと同時に、別紙料金表に記載の入会金を納付して頂きます。
3. 正会員として登録を希望される方は、申込書 を提出して頂くとともに、 入会金と登録料込みの年会費をご入金頂き、当社が正会員登録 を承諾した時点において、 会員として登録されます。
第5条（会員 の地位）
1. 会員は、別紙料金表 に記載の料金を請求書 に基づき支払うことによって、 本サービスの全てを利用することができます。
2. 会員は、毎月月末 までに、 利用料金及び毎年4月に年会費を支払うこととします。
3. 会員は、住所、電話番号、 メールアドレス、 口座番号、口座名義、緊急連絡先、その他お子さまに関する情報に変更があった 場合には、速やかに当社所定 の方法にて変更の届出をするものとします。
第6条 （有効期間）
1. 会員登録 の有効期間 は1年間とします。 当社もしくは会員から登録期間満了１ヶ月前までに更新拒否 の意思表示がない場合、 さらに1年間自動的
に延長するものとし、以降の期間についても同様とします。（原則毎年3月に意思確認）
2. 会員は、更新を希望せず会員としての 登録を期間の満了と共に終了させる場合には、当社所定の退会届 を当社に提出することとします。
第7条（自主退会）
前条の規定にかかわらず、 会員は、当社に対して、退会を希望する日の１ヶ月前までに当社所定の退会届 を提出することによって、 会員登録 を抹消することができます。
第8条 （登録 の抹消）
会員に下記の事由が発生した場合、当社 は、何らの催告を要せずして、会員の登録を抹消することがあります。
① 会員が、利用料金等 を所定の支払日 から１ヶ月以上 を経過してもお支払い頂けない場合。
② 会員が、当社を通さずに、 直接、 ナニーとの間で本契約 に類似するサービス 提供契約を締結し、または ナニーを引き抜こうとした 場合。
③ 入会時又 は入会後 の提出書類 に虚偽の記載があった 場合。
④ 会員が、本規約 の条項に違反し、当社から、その 是正を申し入れたにもかかわらず、これに応じない場合。
⑤ 会員が、当社やナニーに対して危害・損害 を与える行為、名誉・信用 を傷つける行為、信頼を損ねる行為などを行ったと判断される場合。
第9条（退会時 における 会費等 の取扱い）
理由の如何を問わず、会員がその身分を失う場合、身分 を喪失する日の属する月までの月会費をお支払い頂くこととし、日割計算等 による清算は行ないません。また、 一旦お支払い頂いた入会金及び月会費については、いかなる 理由によってもお 返しすることはできません。
第3章 利用方法
第10条 （本サービス の利用条件）
本サービス の利用条件 は原則として下記のとおりです。
① 保育対象 となるお 子様
０歳～１２歳（小学６年生） までのお 子様 １回あたり２ 人まで
② 最低利用時間
会員は１回あたり２ 時間からの利用を申込むことができます。
③ 申込期限
利用希望日 の前日の午前９時 までとし、これを 超える場合は、対応可能 な場合であっても、別紙料金表 に記載の割増料金 が発生します。
第11条 （利用契約 の成立）
1. 当社は、利用者 の申込みに対して、ナニーの訪問の可否を調整した上で、お引き受けのご連絡をします。ただし、サービス 提供の時期・時間帯・ エリア、
お子様の心身の状態、その他サービス提供を行うことが困難と判断される場合については、 本サービス の提供をお引受けできないことがあります。
2. 利用者 が申込みをした 時点においては、 利用契約 は成立しておらず、当社から、担当するナニーを紹介した時点で、利用契約 が成立したものとします。
3. 利用者 は、月曜日 から金曜日 まで、午前９時 から午後7時までの間に、当社担当者に問い合わせをすることによって 利用契約 の申込みをするものとします。
4. 前項に記載の時間帯以外 の時間帯 になされた 申込みについては、当社として可能な限り善処致 しますが、お引き受けをお約束するものではありません。
第12条（利用契約 の変更等）
1. 利用者 は、一旦、成立 した利用契約 を変更・延長・取消 すことができません。
2. 前項の規定にかかわらず、 当社が、任意に利用契約 の延長・変更・取消 に応じた場合、利用者 には、別紙料金表に記載の割増料金・ キャンセル 料金が発生します。
第13条 （ナニー の訪問）
1. 当社は、利用者 の要望する条件に合致したナニーが訪問できるよう 努力しますが、ナニーの人員・地域・時間帯・その他の理由により、 要望に沿いかねる 場合があります。
2. 当社は、訪問するナニーが決まり次第、利用者 にナニーの氏名及び所定の事項を担当者からLINEにて連絡します。その後、訪問 するナニーに支障が生じた場合には、直ちに当社から利用者
に連絡します。
3. 利用者 は、ナニーの訪問時 に、当日の受付内容、利用条件、 お子さまの健康状態等の詳細について ナニーと打合せをするものとします。 送迎サービス
等により、利用者とナニーが相対しない場合は、当社指定の電話、LINE、電子 メール等によって、可能な限り打ち合わせに努めることとします。
第14条 （病気 のお子さまへの 対応）
1. お子さまに注意すべき感染症 や既往症（ アレルギー、 ぜんそく、ひきつけ等）がある場合は、利用者
は、入会時・更新時・各利用契約の申込み時に、必ずその旨を当社に知らせることとします。これを怠ったことによって、お 子様に不慮の事態が生じた場合、当社 はその責任を負いません。
2. 当社は、本サービス 提供に際して、医療行為（医師又 は看護師資格 を有するものによる目的をもった 行動） を致しません。
3. 投薬については、 原則として医師による処方に従い調剤されたものであり、かつ 当社所定の書面に投薬を依頼する記載がある場合に限り、利用者 に代行して投薬を致します。ただし、
薬の種類、お子様の状態等により対応できない場合もあります。
4. 前項の規定にしたがって 投薬したお子さまが、 本サービス 提供中又
は提供後に病状が悪化した場合であっても、ナニー又は当社の故意、重過失を原因とする場合を除いて、当社及びナニーはその責任を負いません。
第15条 （病気 についての 調査義務）
当社は、お子様の既往症、病気、伝染性・感染性 の病気等 の罹患についての 調査義務を負うものではありません。また、万一、 ナニーと利用者、 お子さま、ご 家族等との間で感染症等の感染が疑われた場合や認められた 場合でも、当社、ナニー、 利用者、 お子様、 ご家族等 との間で、相互にその責任を負わないこととします。
第16条（伝染性・感染性 の病気への対応）
1. お子さまが伝染又 は感染するおそれの ある病気の場合は、原則として本サービスを利用できません。
2. 前項の規定にかかわらず、 下記の場合については、 病児対応及び感染症対応の利用が可能です。利用者 が病児対応 を申込み、かつ、お
子様が病児対応として対応可能な病気に罹患している場合。あるいは、利用者が病後児対応を申し込み、かつお子様が回復期間で病後児対応可能な病気に罹患している場合。
第5章 個人情報 の取扱い
第17条 （利用者等 の個人情報 の取扱い）
1. 当社は、利用者及びお子様の個人情報 を当社の「個人情報保護基本方針」に従い、善良なる管理者 の注意義務をもって 適切かつ安全に管理します。
2. 当社は、利用者及びお子様の個人情報 を以下の目的に使用することができるものとし、利用者 はこれに 同意します。
利用者 に対する本サービス の提供（ オーダー 調整のご連絡、入金管理、会員管理等を含む）。
当社の社内で使用する研修・統計・ マーケティング 資料、 サービス 改善・向上を目的とした内部資料。
3. 当社は、利用者 の個人情報 を、第２項 の利用目的 の範囲内で、必要に応じてナニーに提供しますが、 ナニーに対して当社と同様の適切かつ安全な管理を義務づけます。
4. 当社は、利用者 の個人情報 を、以下の場合を除いて利用者 の承諾なしに第三者に提供しません。
① 本人の同意がある場合。
② 人の生命、身体又 は財産の保護のために 必要がある場合又 は乳幼児 の健全な育成推進のために 特に必要
がある場合であって、 本人の同意を得ることが 困難であるとき。
③ 児童福祉法、 その他の法令に基づく場合。
④ 裁判所、検察庁、警察 その他の公的機関 から、法律上 の根拠に基づき個人情報
の開示を求められた 場合。
5. 利用者 の個人情報 についての 開示、訂正、削除等 のご請求やお問合せは、当社窓口までご連絡下 さい。なお、
個人情報 の開示、訂正、削除等 の手続については、 当社指定 の書式を郵送又 は持参でご提出頂くとともに、 所定の費用を申し受けます。
第18条 （ナニー の個人情報 の取扱い）
1. 利用者 は、ナニーの個人情報 に関しては、 善良なる管理者 の注意義務に従って適切かつ安全に管理を行うこととします。
2. 利用者 は、ナニーの個人情報 について、 第17条4項各号に規定する場合を除いて当社及びナニーの承諾なしに第三者 に提供しないものとします。
第6章 雑則
第19条 （利用料金等 の不払い）
1. 利用者 の利用料金等 の滞納期間 が１ヶ月を超えたときは、 滞納している 利用料金等及びそれに対する支払期日の翌日から年14.6％の割合による遅延損害金 を支払うものとします。
2. 利用者 の利用料金等 の滞納期間 が１ヶ月を超えたときは、 当社は、利用契約の申込みを停止するとともに、 会員登録 を抹消することができるものとします。
第20条 （不可抗力 の場合）
1. 地震、台風、洪水、天候不順、戦争、公共交通機関 の停止・遅延、 ストライキ等の不可抗力により、 申込み内容にしたがった 本サービス の提供が困難な場合、当社 はその責任を負いません。
2. 前項に記載の事由により、 ナニーの訪問が遅れ、本サービス が予定時刻 に開始できなかった場合であっても、 本サービスの終了時刻 を繰り下げることはありません。た
だし、利用料金については、実際の開始時刻からの利用料金が発生することとします。
第21条 （必要品・消耗品・光熱費等 の負担）
利用者 は、お子さまのお世話のために 必要な哺乳瓶・ おむつ・ 玩具等 を用意し、また必要とするガス・水道・電気等 の光熱費 を負担することとします。
第22条 （遵守事項）
本サービス の利用にあたり、 利用者 は、下記の事項を遵守することとします。
① 自らの責任において 貴重品 を管理すること。
② 事故・誤飲等 の原因となるような 物品、及 び破損しやすい 物品等
は、予めお子さまの手の届かないところへ 保管すること。
③ その他、一般的 に事前に予測できる範囲の事故や物品の破損・紛失 に関して予防策をとること。
④ 当社を通さずに、 ナニーと直接契約 しないこと。
⑤ ナニーに対して、申込み内容にしたがった サービス を超えるサービス 提供を求めないこと。
第23条 （損害賠償）
当社は、本サービス の提供に伴って、当社又 はナニーの故意・重過失 により、 利用者又はお子さまの生命、身体又 は財産に損害を与えた場合、 その損害を賠償するものとします。
第24条 （秘密保持・守秘義務）
当社及び利用者 は、事前に相手方 の書面による同意を得ずに、本サービスの利用により知り得た互いの情報（第5章に規定する個人情報 を含む）を 第三者 に一切開示、漏洩 しないものとし、 本規約に別途定めがある場合を除き、本サービス 提供の目的以外 には一切使用 しないものとします。
第25条 （譲渡禁止等）
利用者 は、本サービス の提供を受ける権利・地位 を第三者 に譲渡、売買、名義変更、質権の設定その他の担保に供する等の行為はできません。
第26条 （合意管轄裁判所）
本規約又 は本サービス の利用に関して生じた紛争については、 東京地方裁判所 を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第27条 （その他）
本規約 に定めのない 事項、又 はその解釈について 疑義が生じた場合には、当社及び利用者は互いに誠意をもって 協議の上、解決 することとします。
（別紙料金表の取扱い）
料金・割増料金・キャンセル料等については、別紙料金表の内容を適用します。
（送迎サービス：タクシー利用）
送迎は原則としてタクシーを利用して実施します。その他の条件は本規約の該当条文に従います。
（録画・記録の取扱い）
防犯・安全確保を目的として必要に応じ記録する場合があります。目的外利用は行いません。
（特定商取引法等の表示）
オンライン申込みでは法令に基づき必要事項を表示し、役務提供開始後の返金は行いません。
（2026年1月13日改定）